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En este artículo conocerás la historia de la inmobiliaria Casagrande; una empresa que soluciona el problema del primer contacto de los interesados en sus inmuebles; mediante la implementación de un Chabot para inmobiliaria.
El chatbot en su sitio web ofrece la información que los usuarios están buscando, de forma exacta y en cualquier momento del día. Puede atender a varias personas simultáneamente, automatizando la atención al cliente por chat.
Estos agentes virtuales responden en tiempo real y de forma personalizada; atendiendo los requerimientos individuales de cada cliente.
La inmobiliaria Casagrande es una empresa familiar fundada en el 2009 en Uruguay, que tiene tres sucursales: una en Montevideo, otra en Ciudad de la Costa y por último, una en Punta del Este.
Se caracterizan por su profesionalismo en la compra, venta y alquiler de inmuebles; y por brindar un servicio de calidad. En este sentido, se esmeran en satisfacer a sus clientes atendiendo sus necesidades específicas; y al mismo tiempo se preocupan por aportar valor a los inversores de bienes raíces.
Hoy en día, poseen un inventario de 1200 propiedades que están disponibles para la venta y alquiler. Para lograr sus objetivos, cuentan con un equipo de 10 vendedores; y un grupo externo de colaboradores que se conforma de arquitectos y escribanos que trabajan de la mano con la empresa.
Uno de sus propietarios, Bruno Chiapino nos explica que su día a día es sumamente ajetreado: madruga para atender su negocio desde muy temprano; atiende a sus empleados; sostiene reuniones importantes con inversores; y también con clientes locales e internacionales.
Él comenta que no se imagina intentando mantener una agenda de este nivel sin el apoyo de la inteligencia artificial. Por esta razón decidieron invertir en un chatbot para inmobiliaria.
El problema que tenía Bruno es que el personal de la inmobiliaria Casagrande no puede estar 24 horas atendiendo las consultas de las personas interesadas en vender o alquilar inmuebles.
Tampoco puede darse el lujo de encargarle a cuatro o más personas de su equipo que se dediquen exclusivamente a la atención de clientes online las 24 horas. Esta sería la única forma de cubrirlo, teniendo una especie de call center propio.
El primer paso para resolver un problema es saber que existe. Bruno nos cuenta cómo la implementación del Chabot le permite responder las consultas de los visitantes de su sitio web durante todo el día.
Además, expresa que puede atender a varios clientes simultáneamente, algo que es casi imposible para una sola persona. Por eso, implementar un chatbot para inmobiliaria ha sido una solución integral.
El chatbot puede facilitar los procesos de ventas online si brinda al comprador: información sobre el producto o servicio; ofrece artículos semejantes; aclara dudas; y ofrece hasta la posibilidad de pagar desde el mismo chat, entre otras opciones.
El chatbot para inmobiliaria le está permitiendo a Casagrande aumentar las conversiones de su página web. Además, si la inteligencia artificial del Chat Bot detecta un posible comprador, le brinda la posibilidad de que sus vendedores puedan recibir un aviso e integrarse personalmente a la conversación con el cliente.
Para mejorar la experiencia, se puede configurar el calendario y sincronizarlo con el chatbot, para que Bruno o sus vendedores reciban los mensajes durante los días y en los horarios en los que estén disponibles para asumir una atención al cliente. Esto funciona muy bien para evitar ser interrumpidos en sus momentos de descanso, días libres o incluso si están en reuniones con inversores u otros clientes.
Otra estrategia que le ha sido de gran utilidad a Casagrande es la incorporación de la información obtenida por el chatbot para inmobiliaria al CRM de la empresa.
El CRM es una herramienta que guía a los vendedores del ramo inmobiliario en el seguimiento de oportunidades comerciales; ayudándolos a administrar los tiempos de atención en cada etapa de la consulta que hacen los interesados. Desde luego, un seguimiento eficaz mejora la atención al cliente y aumenta las ventas.
Un elemento de gran valor para el rubro inmobiliario es la integración del chatbot para inmobiliaria con los CRM de alto rendimiento como Tokko Broker o Tera CRM inmobiliario, por ejemplo.
Mediante esta incorporación, la información que ha sido capturada por el Chatbot es enviada directamente al CRM; lo que permite identificar los leads, que son sumamente valiosos porque a partir de los datos que proporcionan, se obtienen las conversiones de su página web, y los anhelados cierres en las ventas y alquileres.
Si aún tiene dudas sobre invertir en un chatbot para inmobiliaria y no sabe si es viable implementarlo en la web de su empresa; la experiencia de Casagrande le permite ver que puede optar por recibir los leads al instante; y así gestionar fácilmente reservas, alquileres, ventas y otras operaciones que potenciarán su negocio.
En el caso especifico de este cliente, la conversión de su pagina web aumento más del 100% luego de incorporación del bot en su sitio. La tasa de conversion de un sitio web es el porcentaje de los usuarios que realmente contactan teniendo como base el total de los visitantes. Por ejemplo si a su sitio ingresan 1000 personas por mes y usted recibe 10 llamadas telefonicas y 5 emails al mes, entonces su conversión es del 1,5% Lo cual es normal para un sitio web sin chatbot, esa tasa de conversión normalmente crece muchisimo con la implantación de un robot de atención automatica basado en inteligencia artificial.
Conozca también a SimianBot en este Video, ya que está disponible para sitios web y puede usar su ChatBot en menos de 10 minutos; sin necesidad de conocimientos técnicos previos, porque queda listo para atender a sus clientes una vez configurado.
La inmediatez es de suma importancia; por eso SimianBot le brinda la seguridad al usuario de que sus preguntas serán respondidas lo más rápido posible.
Antes de terminar el articulo es bueno recordar que SimianBot es gratis para siempre, o sea que no necesitar pagar para utilizar este chatbot gratis en su pagina web, por supuesto que siempre puede optar por mejorar su plan accediendo a una versión de pago.
Si usted tiene una inmobiliaria no dude en ponerse en contacto o probar la versión gratis aquí: Chatbot Inmobiliario Gratis
Esto dice Bernardo Pilatti
Bernardo Pilatti - YouTube influencer